مدیریت رسانه شهرداری اصفهان
شهرداری اصفهان
مدیریت رسانه، مدیریتی که مدیریت نشد
چرا شهرداری اصفهان
در طی یک سال گذشته نتوانست حملات خبری به این ارگان را خنثی کند؟ جواب ساده است،
نداشتن مدیریت رسانه.
شهرداری اصفهان در طی سال های متمادی و پس از پاگیری روزنامه های محلی در اصفهان
تلاش کرد تا برخی از رسانه ها را در این استان که برای بسیاری از فعالان رسانه ای
شناخته شده اند به وسیله پول و یا ارتباط مهار کند. اما گروه دیگری با سه زیر
مجموعه وجود داشتند که شهرداری اصفهان به دلیل نداشتن دید و مدیریت رسانه ای
نتوانست این گروه را مهار کند.
خبرگزاری های مستقل، سایت های خبری و وبلاگ ها
به غیر از خبرگزاری
های مستقل، سایت های خبری و وبلاگ ها بسیار سریع تر از حد تصور در اینترنت رشد کردند.
خبرگزاری های مستقل در اصفهان یعنی ایلنا، ایسنا و مهر که خبرنگاران و عکاسان حرفه
ای اصفهان عمدتا به دلیل رانده شدن از روزنامه های محلی و سرپرستی های روزنامه های
کشوری در این خبرگزاری ها فعالیت می کنند، توانستند بالاترین نقش خبری را در خصوص
مسائل و مشکلات شهری و همچنین دیگر ارگان ها و سازمان ها در سال های اخیر ایفا
کنند.
شهرداری اصفهان که پس از تغییر در مدیریت بخش رسانه ای روابط عمومی مرکزی خود،
حالت قهری نسبت به این رسانه ها را در دستور کار قرار داد نه تنها نتوانست از
میزان انگیزه و تلاش این سه خبرگزاری برای انعکاس اخبار و گزارشات شهری بکاهد بلکه
خبرنگاران و عکاسان حرفه ای این رسانه ها تلاش بیشتری در خصوص افشای مشکلات پشت
پرده شهرداری اصفهان و سازمان هایی نظیر میراث فرهنگی و گردشگری کردند.
روزنامه ای برای
شهرداری
شهرداری اصفهان که از سه الی 4 سال پیش روزنامه اصفهان زیبا را با محوریت اخبار
شهری و شهرداری راه اندازی کرد در دو سال گذشته با بزرگترین اشتباه در تغییرات
مدیریتی روبرو شد. سردبیری این رسانه از فردی نه چندان حرفه ای اما تا حدودی آشنا
به مدیریت رسانه به فردی سپرده شد که تازه کارترین فرد در مطبوعات اصفهان نیز، وی
را ناتوان از سمتی که به وی سپرده شده بود می دانست.
نتیجه این تغییر مدیریتی به سقوط شدید کیفی این روزنامه در دو سال اخیر منجر شد.
البته اخیرا نیز با تغییر مجدد سردبیری این روزنامه باز هم این کار به فردی سپرده
شد که گرچه خلاق و ایده پرداز است ( خصوصیت که سردبیر دوم این روزنامه نداشت) اما
ارزیابی ها از عملکرد وی نشان می دهد که وی نیز ناتوان از مدیریت حرفه ای این
رسانه است.
روزنامه اصفهان زیبا که بودجه بالایی دریافت می کند بی شک می توانست با داشتن
مدیریتی صحیح نه تنها حملات رسانه ای که بعضا ناشی از پنهان کاری و عدم شفاف سازی
و دروغگویی مسئولین شهرداری اصفهان بود را خنثی کند بلکه می توانست این پیشامدها
را پیش بینی و از وقوع بمب های خبری منفی متعدد جلوگیری کند.
چگونه؟
بمب های خبری منفی ،
زمانی به وجود می آیند که یک سیستم، انجام فعالیت های عمده ای را در دست داشته
باشد و به دلیل عملکرد ضعیف سیستم عامل، مشکلاتی در حین انجام پروژه های بزرگ و
خاص به وجود بیاید که به صورت طبیعی در ایران، ارگان مربوطه در صدد پنهان کاری
آنها بر میآید.
خبرنگاران حرفه ای که تنها کمتر از نیم درصد از تلاش خود را به کشف اخبار توسط
اعضای سازمان مربوطه اختصاص می دهند به سوی اطلاعات خبری از طرف منابع آگاه رفته و
اخبار و گزارشات مستند خود را طرح می کنند.
در چنین اتفاقاتی تنها مدیریت صحیح رسانه های که لاز مدت ها قبل باید اغاز می شد
می تواند به کمک بیاید. چگونه؟
برمیگردیم به اصفهان و روزنامه اصفهان زیبا. این روزنامه که سالهاست از فقر
خبرنگاران حرفه ای رنج می برد، در سال های اخیر آنقدر خود را درگیر اخبار
"توضیح پروژه های شهری، تعریف و تمجید" از آنها سپری کرده است که
نتوانسته منابع بالقوه خبری را کشف و از آنها پیش از استفاده سایر رسانه ها،
استفاده کند.
این فقر وجود خبرنگاران حرفه ای در روزنامه اصفهان زیبا را می توان در گردهمایی ها
و کنفرانس های خبری مهم دید که شامل ضعف خبرنگاران شرکت کننده در کنفرانس های
مطبوعاتی برای همسو کردن نظرات و دیدگاه های کارشناس موجود در برنامه و حرکت نظر
به سوی مهمترین خبر روز و نه پیش پا افتاده ترین آنها به صورتی که تنها، به طور
مثال پرسیده نشود "نقش شهرداری در این پروژه چه میزان است"؟
یک روزنامه نگار حرفه ای از نظر بسیاری از کارشناسان باید در مواقع ضروری به صورت
کاملا غیر مستقیم سوال واضح و شفاف خود را بپرسد و نه تنها به این دلیل که پاسخ
بگیرد بلکه به جز پاسخ باید به سوال هایی که در ذهن افراد حاضر در جلسه ایجاد می
شود نیز فکر و بر روی انها نیز برنامه ریزی کند.
و از این دست مواردی که گرچه به نظر مسئولین روزنامه اصفهان زیبا کوچک و بی ارزش
می آید اما می توانست و می تواند که پا به پای رسانه ها در خصوص نقد و تمجید از
شهرداری اصفهان حرکت کند.
پول و آگهی، تمام ماجرا نیست
سفارش آگهی و پرداخت پول در جهت سیاست های شهرداری به روزنامه های محلی که
تنها درآمدشان آگهی ها هستند موجب زیان معنوی بسیاری به اعتبار این روزنامه ها شد.
روزنامه ها و سایت های خبری که خود را وابسته به ارگان خاصی نشان می دهند، گرچه تا
حدودی در اعتبار و صداقت خبرهای آنها شک وجود دارد، از سوی دیگر اگر در خدمات
ارگان مربوطه خلل کوچکی وارد شود، اعتبار روزنامه های وابسته نیز زیر سوال می رود.
شهرداری اصفهان که عمده فعالیت هایش از سمت مالیات های مردمی تهیه می شود بیش از
بسیاری از ارگان های دیگر مورد توجه خاص و البته حساسیت مردم قرار داد. این مسئله
وظیفه رسانه های وابسته را نیز سخت تر می کند.
تقابل یا تعامل ؟
برمی گردیم به خبرگزاری های مستقل، سایت های خبری و وبلاگ ها. این سه مورد که
شهرداری اصفهان در حال حاضر راه تقابل با انها را در پیش گرفته تاکنون بالاترین
میزان انتقاد اثر گذار و باطبع گزارشات مثبت اثر گذار را داشته اند.
دقت کنیم که این گروه های خبری از شهرداری پولی بابت آگهی دریافت نکرده اند، اما
به دلیل انگیزه و تعهد بالای خبرنگاران و عکاسان در این خبرگزاری ها و سایت ها، نه
تنها گزارشات انتقادی آنها مورد توجه واقع شده بلکه گزارشات مثبت آنها نیز توانسته
اعتماد خوانندگان را به شهرداری اصفهان در موارد خاص بالا ببرد.
در این خصوص باردیگر می توان گفت که روابط عمومی و بخش رسانه های شهرداری اصفهان
از مدیریت رسانه ای بی بهره اند زیرا به جای انتخاب تعامل دوستانه و البته شفاف با
خبرگزاری ها و سایت های خبری،(نه در خصوص پرداخت پول و آگهی بلکه تعاملات خبری
شفاف) تقابل و قهر را در پیش گرفته به صورتی که در برخی کنفرانس های مطبوعاتی از
برخی خبرنگاران خاص این خبرگزاری ها و سایت ها دعوت نشده و یا تلاش کرده اند که
هرگونه ردی از این افراد را در روزنامه های محلی و خبرگزاری های وابسته پاک کنند.
گرچه مایه تاسف است که چنین روندی در پیش گرفته شده چون در هر صورت زمان نشان می
دهد که این روش به ضرر ارگان های مربوطه تمام می شود اما خوشبختانه این گروه از
روزنامه نگاران و خبرنگاران و عکاسان توانسته اند همچنان صداقت خود را در بیان
اخبار و گزارشاتشان رعایت کنند.
دوست یا دشمن؟
عدم همکاری و یا به
وجود آمدن اختلاف میان استانداری، شهرداری و میراث فرهنگی اصفهان نه تنها راهی به
پیش نبرده بلکه باعث شده است تا برخی از افراد در بدنه این سازمان ها از این اختلاف
به نفع خود استفاده کنند. به طور مثال سازمان میراث فرهنگی که در سال گذشته با
مدیریت جدید شروع به کار کرد توانست نقش ضعیف نظارتی و مدیریتی سازمان خود را در
گذر مترو از محور چهارباغ و یا پروژه بزرگ میدان عتیق با استفاده از موج های خبری (
که عدم مدیریت رسانه ای شهرداری اصفهان باعث به وجود آمدن آن شد) کم رنگ نشان داده
و مقصر اصلی را شهرداری اصفهان خطاب کند.
اگر امروز هم این ارگان ها بر سر یک میز ناهار می خورند اما نباید فراموش کرد که
سازمان میراث فرهنگی توانست با مدیریت رسانه ای به موقع ( که البته به دلیل استفاده
ابزاری از موج های خبری، ناجوانمردانه به حساب می آید)، وجهه و چهره شهرداری
اصفهان را تخریب کند و جالب اینکه در این بازی روزنامه اصفهان زیبا نیز توسط
سازمان میراث فرهنگی نیز مدیریت شد.
خبرگزاری رنگ و رو رفته ایمنا
خبرگزاری شهرداری اصفهان که قرار بود در روزهایی که بازار افتتاح آن گرم بود یکی
از منابع خبری ویژه و کامل اصفهان به شمار بیاید، تبدیل به خبرگزاری با ضعیف ترین
و سنگین ترین طراحی ممکن سایت با اخبار دست چندم شد که تعداد بازدید کننده های آن روز
به روز کاهش می یابد.
خبرگزاری ایمنا که بهتر است آنرا سایت خبری ایمنا به شمار بیاوریم ( به دلیل
نداشتن مجوز ارشاد) نیز می توانست با مدیریت صحیح و پرورش و جذب نیروهای خبری حرفه
ای، عملکرد بسیار مثبتی از خود نشان داده و ذر مدیریت رسانه ای آقایان اثر گذار
باشد اما متاسفانه این سایت به دلیل نداشتن سازماندهی کم کم از یادها محو خواهد
شد.
فرهنگسرای رسانه، هیچ و پوچ
گرچه فعالیت های
فرهنگسرای رسانه اصفهان بسیار ضعیف و دور از انتظار بود اما یکی از دلایل کم رنگ
شدن نام و یاد این فرهنگسرا که می توانست آغاز کننده مدیریت رسانه ای باشد، قرار
دادن محل آن در نقطه ای بسیار پرت در غرب شهر اصفهان بود. این اتفاق باعث شد تا
مشکلات دوری راه، بودجه و مدیریتی، کلاس های این فرهنگسرا تبدیل به محلی برای
گلدوزی، خیاطی و آشپزی کند.
از فرهنگسرای رسانه اصفهان انتظار می رفت که با بررسی علمی و کارشناسانه رسانه های
خبری اصفهان بتواند کم و کاستی های رسانه های جمعی اصفهان را ( که به دلیل ضعف در
فعالیت های خانه مطبوعات، تا کنون به آنها توجهی نشده است) جبران و کلاس های خبری
حرفه ای برگزار کند.( فرهنگسرای رسانه می توانست مدیریت رسانه ای را از داخل کلاس
های خود آغاز کند)
